第一卷 广积粮 第五章 数据才是王道 (第2/3页)

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    所以刘翊凡的话一说出来，在场便有很多的人忍不住认同的点了点头，就连得黄鹏也没得反驳，而是缓缓的坐了下来。

    要说在场最有感触的，却是有着金融专业硕士头衔，为了兄长而临时上位的张思纯。

    “是啊，数据，这不是自己最熟悉的领域嚒，”张思纯听得刘翊凡的话，不由眼睛一亮，思路便一下子打开来，接着想到，“以往自己只是想着自己不懂销售，不懂业务，所以事事做不了有效的决定，我怎么没想到管理可以用我最擅长的数据来做为切入点呢？可是数据……有什么问题么？”

    看着张思纯略有所悟又带着些疑惑的眼神，刘翊凡却是为刚刚的细节偷偷抹了把汗。

    “Belinda”是张思纯的英文名，前世里，刘翊凡怎么也不习惯喊张思纯为张总，所以便一直以英文名相称，只是这一刻，刘翊凡作为一个小小的文案就直呼CEO的名字，多少就有些怪异，更何况，就算是前世里，似乎在刘翊凡喊开Belinda之前，公司还真没几个人知道张思纯的英文名。

    刘翊凡有些心虚的环看了一圈，发现大家应该是都被自己的话所吸引，包括张思纯在内，似乎都没太注意到那个英文称呼，不由得暗呼侥幸，便继续开始了自己的话题。

    “我刚才登录了策划部门的后台，看了看，策划部门第二季度一共完成了287份提案，但真正的提案客户数是128个，”说着，刘翊凡看向了黄鹏，又道，“这个数据相信黄总那边也有得统计吧。”

    看着大家一致看过来的眼神，还真没做过数据统计的黄鹏不由得一阵心虚，但也不知道如何接话，只能故意咳了咳嗓子，故作高深的比例个请的手势，道，“继续。”

    “这128个客户中，有老客户也有新客户，我刚才看了下，这个季度我们的新客户数应该是42个，而刚才黄总的文件夹里显示的有问题客户数是35个，那么也就是说，这个季度里，我们新拓展的客户中，失败率达到了85%！”

    “大家也看到了，大部分客户并不接受我们做出来的方案，”黄鹏耸了耸肩，道，“我们销售能有什么办法？”

    “黄总说的客户不接受提案，我想用提案返工率来反应，毕竟客户不满意，返工次数就越多，不知道黄总是不是认同这个道理。”

    “这么解释，倒也说得通。”

    “好，那我再说一组数据，”刘翊凡说着，便习惯性的将手插进了裤兜里，低着头来回的踱了两步，才抬起头来道，“159次返工中，只有37次是属于老客户，那么，面对42个新增的客户，我们返工了122次，我们每个新客户的提案返工率接近3次，而面对老客户，返工率还不到0.5，相差了6倍，这个数据，大家不觉得有些奇怪嚒？”

    “拓展新客户失败率偏高并不奇怪啊，难道说，新客户提案的失败率应该有个固定数值嚒？”这次倒是由张思纯提出了问题。

    “不是偏高，是高得离谱！”刘翊凡抽出手来，朝着张思纯摇了摇，继续道，“如果说，新客户和老客户比，还看不出问题，那我们不妨和前面的几个季度比，我想想看……嗯，去年第三季度到现在，我记得……”

    说到这里，刘翊凡闭上了眼睛，仔细的回忆了一会儿，又道，“刚才提到了这个季度新客户的返工率是3，但是前面三个季度新客户的返工率分别是……1.1，1.2和1.05！”

    当刘翊凡重重的说出最后3个数字的时候，原本安静的会议室里顿时响起了一片压抑的嘈杂声，而黄鹏的脸色，也就阴郁难看了起来。

    “你是怎么想到用这个方法推演数据的？！”张思纯看着刘翊凡，不由得好奇的眨了眨眼，但想到这个是季度会，便又换了个问题，道，“先不聊这个，那么，你的意思是……？”

    张思纯随口好奇了一下数据的来源，刘翊凡却不由想起了前世。

    那是张宣明在准备任命自己当副总裁之前，为了能让自己更好的成长，张宣明硬是挤出了近一周的时间，半逼半带着自己一起复盘公司从初创到壮大